需求调研模板

概述

本文档提供数据中心项目需求调研的标准化模板，确保调研工作系统化、全面化，为项目规划设计提供准确的需求输入。

调研准备

1. 调研目标明确

1.1 主要目标

• 明确业务需求和业务场景
• 确定技术规格要求
• 了解预算和投资限制
• 识别关键约束条件
• 确定项目时间节点

1.2 次要目标

• 了解用户使用习惯
• 收集行业最佳实践
• 识别潜在风险因素
• 确定扩展性需求

2. 调研对象确定

2.1 内部调研对象

角色	部门	职责	调研重点
业务负责人	业务部门	业务需求定义	业务流程、增长预期
IT负责人	IT部门	技术需求定义	技术架构、系统要求
运维负责人	运维部门	运维需求定义	运维模式、管理要求
财务负责人	财务部门	预算控制	投资预算、成本控制
采购负责人	采购部门	采购要求	供应商要求、采购流程

2.2 外部调研对象

类型	对象	调研内容	方式
最终用户	业务用户	使用场景、体验要求	访谈、问卷
技术专家	行业专家	技术趋势、最佳实践	咨询、研讨
供应商	设备厂商	产品信息、技术支持	厂商交流
监管机构	政府部门	合规要求、标准规范	政策咨询

调研内容

3. 业务需求调研

3.1 业务背景信息

公司基本信息：
- 公司名称：_________________
- 所属行业：_________________
- 公司规模：□大型 □中型 □小型
- 年营业额：_________________

业务发展情况：
- 主营业务：_________________
- 增长率：近3年平均 _______%
- 未来3-5年增长预期：_______%
- 业务发展规划：_________________

数据中心建设背景：
- 建设原因：□新建 □扩容 □改造 □迁移
- 现有状况：_________________
- 建设动机：_________________

3.2 业务需求清单

需求类别	具体需求	优先级	预期效果
核心业务需求		高/中/低
性能需求		高/中/低
容量需求		高/中/低
安全需求		高/中/低
合规需求		高/中/低

3.3 关键业务场景

场景1：_________________
- 描述：_________________
- 频率：_________________
- 峰值要求：_____________
- 容忍度：_______________

场景2：_________________
- 描述：_________________
- 频率：_________________
- 峰值要求：_____________
- 容忍度：_______________

4. 技术需求调研

4.1 IT架构需求

计算资源需求：
- CPU架构：□x86 □ARM □混合
- 总核数需求：_____________
- 单机配置：_______________
- 虚拟化：□VMware □KVM □Hyper-V □其他

存储资源需求：
- 总容量需求：_____________
- 存储类型：□块存储 □文件存储 □对象存储
- 性能要求：IOPS _______，带宽 _______
- 备份需求：_______________

网络资源需求：
- 带宽需求：内网 _______，外网 _______
- 网络层级：□核心层 □汇聚层 □接入层
- 延迟要求：_____________
- 冗余要求：_______________

4.2 基础设施需求

机房环境需求：
- 机柜数量：_______________
- 电力容量：_______________
- 制冷需求：_______________
- 承重要求：_______________

可靠性需求：
- 可用性等级：□Tier III □Tier IV □其他
- MTBF要求：______________
- MTTR要求：______________
- 冗余配置：_______________

5. 容量和规模需求

5.1 近期需求（1-3年）

资源类型	第1年	第2年	第3年	增长率
IT设备数
机柜数
电力(kW)
制冷(kW)
人员数量

5.2 远期规划（3-10年）

扩展计划：
- 扩展方式：□分期建设 □预留空间 □其他
- 扩展规模：______________
- 扩展时间：______________
- 不确定性：______________

6. 预算和投资调研

6.1 投资预算

总投资预算：_______________

分项预算：
- 土建工程：______________
- 设备采购：______________
- 软件系统：______________
- 安装调试：______________
- 运营准备：______________
- 应急储备：______________

年度预算：
- 第一年：________________
- 第二年：________________
- 第三年：________________

6.2 运营成本预期

年度运营成本预估：
- 电力费用：______________
- 人员费用：______________
- 维护费用：______________
- 其他费用：______________
- 年度总计：______________

7. 时间进度要求

7.1 关键时间节点

项目里程碑：
- 立项时间：______________
- 设计完成：______________
- 采购完成：______________
- 施工完成：______________
- 试运行开始：____________
- 正式投产：______________

关键约束：
- 最早投产时间：__________
- 最晚投产时间：__________
- 分期投产计划：__________

调研方法

8. 调研方式

8.1 访谈法

访谈准备：
- 访谈提纲：□已准备 □待完善
- 访谈对象：________人
- 预计时长：________小时
- 访谈地点：______________

访谈技巧：
- 开放式问题为主
- 适当追问细节
- 及时记录要点
- 确认理解一致

8.2 问卷调查法

问卷设计：
- 问卷类型：□纸质 □电子 □混合
- 问题数量：________题
- 预计填写时间：______分钟
- 发放范围：______________

发放回收：
- 发放时间：______________
- 回收截止：______________
- 回收率目标：__________%

8.3 现场考察法

考察内容：
- 现有设施状况
- 环境条件评估
- 施工条件确认
- 周边环境了解

考察准备：
- 考察清单：□已准备
- 测量工具：□已准备
- 安全措施：□已确认

9. 调研计划

9.1 调研时间安排

阶段	任务	开始时间	结束时间	负责人
准备阶段	制定调研计划
实施阶段	开展调研工作
分析阶段	需求分析整理
确认阶段	需求确认评审

9.2 资源安排

人员安排：
- 调研组长：______________
- 调研成员：______________
- 支持人员：______________

物资准备：
- 访谈设备：□录音笔 □摄像机 □其他
- 办公用品：□笔记本 □打印纸 □其他
- 交通安排：□已安排 □待安排

调研分析

10. 需求整理

10.1 需求清单汇总

功能需求：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

非功能需求：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

约束条件：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

10.2 需求优先级排序

需求项	业务价值	技术难度	实现成本	优先级

11. 需求确认

11.1 需求评审

评审内容：
- 需求完整性检查
- 需求一致性检查
- 需求可行性评估
- 需求优先级确认

评审结果：
- 通过项：______________
- 待定项：______________
- 争议项：______________
- 后续行动：____________

11.2 需求确认书

需求确认：

甲方确认：
- 确认人：_________________
- 职位：___________________
- 签字：___________________
- 日期：___________________

乙方确认：
- 确认人：_________________
- 职位：___________________
- 签字：___________________
- 日期：___________________

调研交付物

12. 交付清单

12.1 调研报告

• 调研计划书
• 调研记录文档
• 需求分析报告
• 需求规格说明书
• 调研总结报告

12.2 附件材料

• 访谈记录
• 问卷原始数据
• 现场照片
• 相关文件资料
• 会议纪要

13. 质量要求

13.1 文档质量标准

• 内容完整性：100%
• 数据准确性：>95%
• 格式规范性：符合模板
• 逻辑一致性：无矛盾

13.2 验收标准

• 需求覆盖完整
• 关键需求明确
• 约束条件清晰
• 获得客户确认

附录

附录A：调研问卷模板

A.1 基础信息问卷

1. 公司名称：_________________
2. 所属行业：_________________
3. 公司规模：□大型 □中型 □小型
4. 联系人：___________________
5. 联系方式：_________________

A.2 业务需求问卷

1. 主要业务类型：_____________
2. 业务增长预期：_____________
3. 关键业务场景：_____________
4. 性能要求：_________________
5. 安全要求：_________________

附录B：访谈提纲模板

B.1 高层访谈提纲

1. 公司战略规划
2. 业务发展目标
3. IT建设期望
4. 投资预算考虑
5. 风险承受能力

B.2 技术访谈提纲

1. 现有IT架构
2. 技术栈偏好
3. 性能指标要求
4. 运维管理模式
5. 技术发展趋势

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文档版本：V1.0 制定日期：2026年1月18日 适用范围：数据中心项目需求调研 制定部门：规划设计部