灾难恢复预案
概述
数据中心灾难恢复预案是保障在重大灾难事件发生时，能够快速恢复关键业务和系统的重要文档，通过预先制定的恢复策略和流程，最大限度地减少灾难损失。本文档详细规定了灾难恢复的组织架构、响应流程和恢复措施。
灾难定义
灾难类型
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自然灾害
- 地震
- 火灾
- 洪水
- 台风
- 雷击
-
技术灾难
- 系统崩溃
- 数据丢失
- 网络中断
- 设备故障
- 软件缺陷
-
人为灾难
- 操作失误
- 恶意破坏
- 病毒攻击
- 恐怖袭击
- 战争冲突
-
设施灾难
- 电力中断
- 空调失效
- 建筑损坏
- 通信中断
- 供水中断
恢复组织
组织架构
-
应急指挥部
- 总指挥：数据中心负责人
- 副总指挥：技术负责人
- 成员：各部门负责人
- 职责：统一指挥、决策
-
技术恢复组
- 组长：技术总监
- 成员：各技术专家
- 职责：系统恢复、数据恢复
-
业务支持组
- 组长：业务总监
- 成员：业务相关人员
- 职责：业务恢复、用户沟通
-
后勤保障组
- 组长：行政总监
- 成员：后勤相关人员
- 职责：资源保障、外部协调
响应流程
灾难响应
-
灾难发现
- 监控告警
- 人员报告
- 外部通知
- 现场确认
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紧急响应
- 启动预案
- 人员召集
- 初步评估
- 紧急处置
-
损害评估
- 现场勘查
- 损失评估
- 影响分析
- 恢复评估
-
恢复决策
- 恢复策略
- 资源调配
- 时间计划
- 质量要求
恢复实施
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基础设施恢复
- 电力恢复
- 空调恢复
- 网络恢复
- 环境恢复
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系统恢复
- 硬件恢复
- 系统安装
- 配置恢复
- 功能测试
-
数据恢复
- 数据恢复
- 数据验证
- 数据同步
- 数据备份
-
业务恢复
- 应用恢复
- 业务测试
- 用户通知
- 服务恢复
恢复策略
恢复等级
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Level 1 - 基本恢复
- RTO：72小时
- RPO：24小时
- 恢复范围：核心业务
- 恢复方式：手动恢复
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Level 2 - 快速恢复
- RTO：24小时
- RPO：12小时
- 恢复范围：重要业务
- 恢复方式：半自动恢复
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Level 3 - 高速恢复
- RTO：4小时
- RPO：2小时
- 恢复范围：关键业务
- 恢复方式：自动恢复
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Level 4 - 实时恢复
- RTO：1小时
- RPO：15分钟
- 恢复范围：全部业务
- 恢复方式：实时切换
恢复方案
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站点恢复
- 主站点恢复
- 备用站点启用
- 移动站点部署
- 云站点切换
-
系统恢复
- 系统重建
- 配置恢复
- 应用部署
- 功能验证
-
数据恢复
- 备份恢复
- 异地恢复
- 云端恢复
- 数据同步
测试演练
演练类型
-
桌面演练
- 方案讨论
- 角色扮演
- 流程验证
- 问题识别
-
模拟演练
- 模拟灾难
- 模拟恢复
- 时间测试
- 效果评估
-
部分演练
- 部分系统
- 部分流程
- 部分人员
- 局部验证
-
全面演练
- 全部系统
- 全部流程
- 全部人员
- 全面验证
演练计划
-
年度计划
- 演练目标
- 演练场景
- 演练时间
- 参与人员
-
实施方案
- 演练步骤
- 角色分配
- 资源准备
- 成功标准
-
评估改进
- 演练评估
- 问题分析
- 改进措施
- 预案更新
相关技术链接
行业规范标准
- ISO 22301:2019 业务连续性管理体系
- GB/T 20988-2007 信息系统灾难恢复规范
- DRII Professional Practices
- NIST SP 800-34 应急计划指南
- FFIEC BCP/DR Examination Handbook