网络系统故障诊断
概述
网络系统是数据中心的关键基础设施，网络故障可能导致业务中断或性能下降。本文档提供网络系统常见故障的诊断方法和处理流程，涵盖交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等设备。
🔧 常见故障类型
1. 交换机故障
故障现象
- 端口Down
- 无法Ping通
- 丢包严重
- VLAN不通
- 环路导致广播风暴
可能原因
- 光纤/网线断开
- 光模块故障
- 配置错误
- VLAN配置错误
- 环路未抑制
- 设备CPU过高
诊断步骤
- 检查端口状态：display interface brief
- 检查光模块：display interface transceiver
- 检查VLAN：display vlan vlan-id
- 检查MAC表：display mac-address
- 检查日志：display logbuffer
处理方法
- 物理故障：更换光纤/模块
- 配置错误：修正配置
- VLAN问题：检查VLAN透传
- 环路问题：启用STP/RSTP
- CPU过高：减少ACL/排查攻击
2. 路由器故障
故障现象
- 路由不可达
- BGP邻居down
- OSPF邻居down
- 丢包严重
- 设备脱管
可能原因
- 路由配置错误
- BGP/OSPF配置错误
- 物理链路故障
- ACL阻断
- IP地址冲突
诊断步骤
- 检查路由表：display ip routing-table
- 检查邻居：display bgp peer / display ospf peer
- 检查接口：display ip interface brief
- 检查ACL：display acl all
- Ping测试：分段测试
处理方法
- 路由错误：修正路由配置
- 邻居问题：检查两端配置
- 物理故障：更换线缆/端口
- ACL阻断：调整ACL规则
- IP冲突：重新规划IP地址
3. 防火墙故障
故障现象
- 无法访问业务
- 安全策略不生效
- VPN连接失败
- 设备性能下降
- HA切换异常
可能原因
- 安全策略配置错误
- 会话数满
- 攻击流量
- HA配置不一致
- 系统资源耗尽
诊断步骤
- 检查策略：display security-policy rule all
- 检查会话：display firewall session table
- 检查资源：display cpu-usage / display memory
- 检查HA：display hrp state
- 检查日志：display logbuffer
处理方法
- 策略错误：调整安全策略
- 会话满：增加会话容量或优化
- 攻击流量：启用攻击防护
- HA问题：检查配置一致性
- 资源问题：优化配置或升级
4. 负载均衡器故障
故障现象
- 虚拟服务不可用
- 服务器健康检查失败
- 负载不均衡
- 会话中断
- SSL错误
可能原因
- 虚拟服务配置错误
- 后端服务器故障
- 健康检查配置不当
- 会话保持配置错误
- 证书问题
诊断步骤
- 检查虚拟服务：display ltm virtual
- 检查服务器池：display ltm pool
- 检查健康检查：display ltm monitor
- 检查会话：display ltm session
- 检查证书：display ltm cert
处理方法
- 配置错误：修正虚拟服务配置
- 后端故障：检修后端服务器
- 检查失败：调整健康检查参数
- 会话问题：检查会话保持配置
- 证书错误：更新SSL证书
5. 网络延迟/丢包
故障现象
- Ping延迟高
- 丢包率高
- 业务响应慢
- 带宽不足
可能原因
- 带宽拥塞
- 链路质量问题
- 设备性能不足
- 网络攻击
- 路由次优
诊断步骤
- Ping测试：分段测试定位
- 带宽检测：查看接口利用率
- 路由检查：检查路由路径
- 设备性能：检查CPU/内存
- 流量分析：分析流量成分
处理方法
- 带宽拥塞：增加带宽或QoS限流
- 链路问题：更换光纤/模块
- 设备性能：升级或扩容
- 攻击流量：启用防护
- 路由次优：优化路由
6. DNS故障
故障现象
- 域名解析慢
- 解析失败
- DNS服务器不可达
- 解析结果错误
可能原因
- DNS服务器故障
- 缓存问题
- 递归查询失败
- ACL阻断
- 负载过重
诊断步骤
- 测试解析：nslookup/dig测试
- 检查服务器：检查DNS服务状态
- 检查缓存：查看缓存记录
- 检查日志：查看错误日志
- 网络连通：Ping DNS服务器
处理方法
- 服务器故障：修复或切换DNS
- 缓存问题：清空缓存
- 查询失败：检查上游DNS
- ACL问题：调整ACL
- 负载问题：增加服务器
📋 故障诊断流程图
🔧 常用诊断命令
华为设备
# 查看端口状态
display interface brief
# 查看路由表
display ip routing-table
# 查看BGP邻居
display bgp peer
# 查看OSPF邻居
display ospf peer
# 查看日志
display logbuffer
# 查看CPU/内存
display cpu-usage
display memory
F5负载均衡
# 查看虚拟服务
tmsh show ltm virtual
# 查看池成员状态
tmsh show ltm pool
# 查看会话
tmsh show ltm session
# 查看健康检查
tmsh show ltm monitor
🔧 预防性维护建议
| 维护项目 | 周期 | 内容 |
|---|---|---|
| 端口状态检查 | 每日 | 检查关键端口状态 |
| 日志检查 | 每周 | 分析日志告警 |
| 性能监控 | 每周 | CPU/内存/带宽 |
| 配置备份 | 每月 | 配置文件备份 |
| 健康检查 | 每月 | 健康检查测试 |
| 固件升级 | 季度 | 升级设备固件 |